Procesamiento de Lenguaje Natural

Las organizaciones trabajan duro para ganar clientes. En el competitivo mundo actual, bajo demanda, estas empresas deben trabajar aún más para mantenerlas. Las expectativas de los consumidores respecto a la calidad de la experiencia del cliente siguen aumentando con poco margen de error.

Existe un potencial sin explotar en sus datos no estructurados. Los correos electrónicos de los clientes, los tickets de soporte, las revisiones de productos, las redes sociales, incluso las conversaciones de audio transcritas se pueden aprovechar para proporcionar información sobre los sentimientos de los clientes que se pueden poner a trabajar para su negocio.

Bossa Nova Data Solutions Caperio AI Performance Platform utiliza el procesamiento del lenguaje natural impulsado por el aprendizaje automático para encontrar información y relaciones en el texto y clasificar la efectividad del contacto. Visite el sitio web de Caperio.AI para obtener más información.

Nuestras capacidades de aprendizaje automático son particularmente buenas para identificar con precisión elementos específicos de interés dentro de grandes cantidades de texto. Además, nuestra plataforma es situacionalmente flexible y clasifica con precisión la efectividad del contacto en función de cientos de parámetros ajustables. Nuestra plataforma de rendimiento de IA de Caperio es totalmente personalizable para garantizar un rendimiento óptimo para cada cliente y se adapta a las metas y objetivos de cada departamento. Visite el sitio web de Caperio.AI para obtener más información.

Caperio AI Performance Platform de Bossa Nova puede ayudarlo a descubrir los conocimientos y las relaciones en sus datos no estructurados, aumentando el rendimiento de sus representantes de servicio al cliente y la satisfacción de sus clientes. Obtenga información basada en roles e identifique rápidamente problemas emergentes con oportunidades para desbloquear ingresos y mejorar las mejores prácticas. Puntaje hasta el momento del desempeño y tendencias de cada equipo y miembro. Descubra áreas de oportunidad y desafíos en cada interacción hasta palabras y frases específicas. Vea qué frases impulsan el rendimiento y cuáles deben eliminarse.