Processamento de Linguagem Natural

Organizações trabalham duro para conquistar clientes. No atual mundo competitivo e sob demanda, essas empresas precisam trabalhar ainda mais para mantê-las. As expectativas dos consumidores quanto à qualidade da experiência do cliente continuam aumentando, com pouco espaço para erros.

Existe potencial inexplorado em seus dados não estruturados. E-mails de clientes, tíquetes de suporte, análises de produtos, mídias sociais e até mesmo conversas de áudio transcritas podem ser aproveitados para fornecer informações sobre o sentimento do cliente que pode ser aplicado ao seu negócio.

Bossa Nova Data Solutions Caperio AI Performance Platform usa Processamento de Linguagem Natural orientado por aprendizado de máquina para encontrar percepções e relacionamentos em texto e para classificar a eficácia do contato. Visite o site Caperio.AI para saber mais.

Nossos recursos de aprendizado de máquina são particularmente bons na identificação precisa de itens específicos de interesse em grandes quantidades de texto. Além disso, nossa plataforma é flexível situacionalmente, classificando com precisão a eficácia do contato com base em centenas de parâmetros ajustáveis. Nossa plataforma Caperio AI Performance é totalmente personalizável para garantir o desempenho ideal para cada cliente e adaptável às metas e objetivos de cada departamento. Visite o site Caperio.AI para saber mais.

A plataforma de desempenho Caperio AI da Bossa Nova pode ajudá-lo a descobrir os insights e relacionamentos em seus dados não estruturados, aumentando o desempenho de seus representantes de atendimento ao cliente e a satisfação de seus clientes. Obtenha insights baseados em funções e identifique rapidamente os problemas emergentes com oportunidades para desbloquear receitas e melhorar as práticas recomendadas. Pontuação até o momento do desempenho e tendências de cada equipe e membro. Descubra áreas de oportunidade e desafios em cada interação até palavras e frases específicas. Veja quais frases impulsionam o desempenho e quais devem ser eliminadas utilizando o Explorador de Conversas de Caperio.